Serviceaufträge werden in zwei Typen unterteilt: asset- und servicebasiert. Traditionell unterstützen asset-basierte Anfragen interne Abläufe, während service-basierte Anfragen externe oder Kundenabläufe unterstützen. Benutzer können Serviceauftragstypen basierend auf diesen Klassifikationen erstellen.
Das System verfügt über drei standardmäßige Serviceauftragstypen:
| Asset-Service | Anfrage basierend auf der Asset-Klasse |
| Wartung | Anfrage basierend auf der Service-Klasse. |
| Standard | Anfrage basierend auf der Service-Klasse. |
Zusätzliche Serviceauftragstypen können über Lookup-Tabelle > Serviceauftragstypen. hinzugefügt werden.
Für einen asset-basierten Auftrag müssen Sie das Werk und das Asset angeben, auf das er sich bezieht. Für einen service-basierten Auftrag müssen Sie einen Kunden und die zugehörigen Verkaufsaufträge angeben, auf die er sich bezieht.
Zusätzlich können Benutzer Serviceaufträge in großen Mengen erstellen, indem sie die Systemaktion Serviceaufträge für Assets erstellen verwenden.
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